海信“兇猛” 為什麼他能成為南非第一彩電品牌?

海信“兇猛” 為什麼他能成為南非第一彩電品牌?

2019-04-09 08:35
來源:藍科技網
人才 /海信 /科技

原標題:海信“兇猛” 為什麼他能成為南非第一彩電品牌?

【藍科技】Dylan

給南非創造更多就業機會、品牌好感度增強、良好的體驗和售後服務,這是海信在南非連續三年電視銷量第一的三個核心。

如果站在家電行業看海信在南非的表現,未免過於狹隘。海信在南非的成功不是偶然,而是日積月累的社會責任和品牌底蘊。

海信證明的不僅僅是中國品牌在南非可以成功,而是讓全球企業看到了海信模式可持續的基因,以及在南非構建的“雙軌制”驅動模式。

把“雙軌制”發揮到極致,是海信在南非的競爭優勢。一方面是推動南非家電製造業快速發展;另一方面是幫助南非解決就業問題。

這亦是中國品牌對外的一次成功展示。海信代表了中國彩電業在南非,正在向品牌優勢、技術優勢、服務優勢集中發力。

或許還不能用經濟引擎來形容海信在南非的態勢,但沒有人忽視海信在南非的經濟貢獻,以及對行業的發展所起到的积極作用。

對海信最好的回應,是南非市場的表現。消費者用雙手投出的贊成票,決定了海信的地位,穩步攀升而不是波動的。

數據显示,南非海信電視2018年銷售額突破1億美金;銷量佔有率23.3%,位列第一。

海信從2016年開始連續三年電視銷量第一位,銷售額從2016的19%上升到2018年的23.1%。

(導購員Guston Theron與顧客的合影)

為什麼海信在南非能成功?

在南非市場,海信並不是第一個進入的中國彩電品牌。為什麼海信能夠取得成功?為什麼其他中國彩電品牌弱於海信的增長速度?

公益、本土化、提供智慧家庭解決方案,這是海信在南非成功的三個重要因素。

先說公益。“南非犯罪率很高的原因之一是就業率低。看海信在南非的發展,不僅僅要看銷售,還要看海信在南非承擔的社會責任。目前為止,海信在南非是中國製造業中社會責任做得最好的。海信在南非投資建廠,解決了3000人的就業崗位。現在南非的家電製造業中,衡量用人的標準之一,看他們是否有海信工作的經歷。一旦有海信的工作經歷,則會優先錄用。”

這是海信南非區域經理Ronald Martins接受藍科技採訪時做出的表述。他個人的親身經歷,證明了海信的穩固性和高度的社會責任。

定期組織員工家屬、周邊學校學生和教師來工廠参觀、交流;對亞特蘭蒂斯工業園當地社區、學校、公益機構捐贈、捐助,提升員工企業歸屬感、踐行企業社會責任。

這是海信公益常態化的一個縮影。

再說本土化。很多南非人熟悉海信,但有一大部分人並不知道海信是中國品牌,從這個角度來看,海信的本土化非常成功。

海信國際營銷中東非區域總經理劉斌對藍科技表示,海信在南非的策略之一就是要做到極致的本土化,這是一個品牌在當地快速發展的重要基因。本土化包括人資、行政、生產管理、安全、風險管控等部門,這些部門會啟用培養本土化人才。一方面是充分尊重外方管理層的工作思路,另一方面是嚴格遵守當地法律法規,尊重當地文化習俗和員工生活習慣。

最後是提供解決方案。儘管南非地區貧富差距過大,但精英人群的生活式和需求與時俱進。他們是科技樂觀主義者,他們了解AI和IOT,他們希望擁有智慧家庭解決方案。

這其實是海信連續三年在南非銷量第一之後,把智慧家庭納入的重點戰略之一。

通過品牌影響力和銷售規模的提升,海信正在為更多的南非精英人群提供家居生活解決方案。

與南非同呼吸共命運

南非的經濟發展總體向好。這對於海信在南非構建家電製造業基地,成為未來的王者奠定了紮實的基礎。

2018年3月,普華永道發布的研究報告稱,南非未來5年經濟發展勢頭總體向好,到2022年經濟增長率超過3%的可能性為75%。

南非人對南非的未來充滿了期待。在非洲的54個國家中,南非是經濟最發達的國家,被稱為非洲的領頭羊。

從消費电子行業來看,南非也是非洲最大的消費电子市場,中國是其最大進口來源國。

在南非,每一個人都能隨口說出幾个中國品牌,比如電視中的海信、電商領域的阿里巴巴等,這對於一個擁有4600萬人口的國家來說,他們到處能發現身邊的中國元素。

重點是,他們對海信、阿里巴巴等中國品牌產生了好感與期待。

“海信是中國製造業的一面鏡子。早已擺脫了低質和低價的現狀,目前為止與三星、LG並駕齊驅,是南非彩電三大品牌之一。幾年前我向消費者推薦海信品牌時,很多人搖頭拒絕,因為他們不認識海信。但是現在,經過幾年的高速發展,海信得到了用戶的認可,主要是消費者認可產品,而不是低價。”在南非家電賣場,銷售員Marvin Van Diemen對藍科技如是說。

“南非市場有其特殊性,海信進入南非不打價格戰,而是給消費者帶來價值發現、生活方式上的改變。通過良好的體驗和售後服務,海信的競爭力在逐年增強。以品質驅動、品牌驅動、技術驅動,海信在南非的三駕馬車承擔著海信的未來。”海信國際營銷中東非區域總經理劉斌接受藍科技採訪時說。

渠道為王體驗發力

海信在南非構建的“海陸空”一體化的渠道作戰方案, 對於海信電視進入南非前三功不可沒。

南非主流線上渠道主要是Takealot、Game、Makro等,而海信覆蓋了南非大大小小主流渠道。這是在南非線上渠道布局最為廣泛的中國彩電品牌。

“幾年前我們並不太願意銷售海信,是什麼原因讓我們做出了改變?主要是海信的技術品質經過了市場的檢驗。在南非,海信是電視行業中品牌增長最快的,消費者除了三星和LG之外,大多數都會選擇。一方面是海信品牌價值不斷放大,推動海信銷量上升;另一方面是南非市場對海信的好感度不斷增加,而不僅僅是對海信有品牌的認知,這是非常重要的。”在線渠道商Takealot相關負責人如是評價海信。

數據显示,2018年海信所有線上渠道占整個銷售的7%左右,Takealot佔5%;2017年所有線上渠道是5%,Takealot佔3%。

2017年海信在Takealot 的IHS是22.5%,2018年上升到35%,同比增長55.5%,線上業務增長迅速。

在體驗方面,海信集合全球最流行的Netflix, YouTube等應用,上線南非當地最受歡迎的DStv-now和Showmax。消費者可從應用商店下載海信Remote Now APP,利用手機來移動遙控電視。

這些符合潮流的工具一經推出,就受到了精英人群的追捧。在南非,很多精英人群對海信了解的方式之一,是源於Netflix,、YouTube及其他新媒體的傳播和互動。

當傳播互動達到規模效應時,海信在南非的銷售水到渠成。由此,對精英人群的示範效應不斷放大。

2018年,海信南非高端電視銷售超過3000台,包括激光電視,量子點及ULED電視。

而Sinotec (被創維收購),從2016年開始處於下滑狀態,2018年市場佔有率12.8%。並且Sinotec只有普通4K電視,沒有高端產品。

豐富的產品矩陣,對於海信滿足不同人群的需求大有裨益。

在售後服務方面,海信為消費者提供了長達4年的保修期限,並且設有維修中心,顧客可以隨到隨取。這對消費者來說,極大解決了對售後服務的擔憂。

先後在Phillips、Samsung,、Toshiba,、LG、 Panasonic、Sony都工作過的海信員工Tiaan最有發言權。

“海信在南非從零開始逐步成為在當地最大的FMCG公司,主要是海信品牌正在深入,好感度不斷放大。除此以外,海信越來越了解當地文化和營銷方式與手段。快速的執行能力和創新能力,都讓這個來自中國的品牌迸發出無限的潛能。”Tiaan對藍科技說。

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